常口グループ

ソーシャルメディアポリシー

株式会社常口アトムおよび常口グループ各社(以下「常口アトム各社」という。)は、インターネット上での広報ツールとして、ソーシャルメディアを活用しています。 常口アトム各社のソーシャルメディアアカウントにおいては、以下に定める姿勢・行動、基本マナーを遵守し、運営するスタッフはこれを業務として遂行します。なお、本ポリシーは、当グループが定める公式アカウントにおいて運用されるものとします。

  • 1.本ポリシーの目的
  • 常口アトム各社がソーシャルメディアを通じて広く情報を発信しコミュニケーションを図ることにより、社会やユーザーとの良好な関係を築くとともに、経営理念の実現やブランドイメージの向上に貢献します。
    経営理念『暮らしと住まいを通して地域社会に貢献し、顧客に愛される会社を目指します』
  • 2.ソーシャルメディアの情報発信における自覚と責任
  • (1) あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者がアクセス可能であること、ならびにいったん発信された情報は完全に削除できないことを意識したうえで、ソーシャルメディアへ情報発信を行います。
    (2) 各社または一人ひとりの情報発信が、常口アトム各社全体の評価となり得ることを理解して、責任のある行動をします。
    (3) ソーシャルメディアの利用・情報発信は、関係法規や常口アトム各社独自の内部規定・ルールを厳格に遵守して行います。
    (4) 常口アトム各社が、不適切な姿勢や認識の下でソーシャルメディアを利用することにより、発信した者だけではなく常口アトム各社のブランドイメージを毀損し、信頼性を損ねる結果になること、お客様およびお取引先様など個人や団体に対してご迷惑をお掛けすることを回避します。
  • 3.ソーシャルメディアの良識ある一参加者としての心がけ
  • (1) 相手の発言に対し傾聴の姿勢を忘れません。
    (2) 情報発信において、著作権をはじめ他者の権利を侵害しないよう細心の注意を払います。
    (3) 情報発信や対応に責任をもち、個人情報や第三者のプライバシーに関する内容を含む発信は控えます。
    (4) 発信する情報の内容や対応に責任をもち、誤解を与えないように注意します。
    (5) 一度公開した情報は、完全には削除できないことを理解します。
  • 4.返信およびお問い合わせへの対応について
  • (1) 本アカウントに寄せられた投稿やコメント、DM(ダイレクトメッセージ)については、原則として個別の対応をいたしません。また、ユーザーのみなさまへのフォローやいいね!、シェア、リツイート等の対応もしておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
    (2) 常口アトムのソーシャルメディアに関するお問い合わせは、専用メールフォームからお願いいたします。
  • 5.注意事項
  • お客様にコメントや写真、動画、リンクその他コンテンツをご投稿いただくにあたって、サービスを提供する各ソーシャルメディアが定める利用規約と本規約の遵守をお願いしております。下記に該当する投稿および該当するおそれのある投稿がなされた場合には、お客様のコメントや写真、動画、リンクその他コンテンツであっても削除させていただきます。
  • @ 常口アトム各社の事業活動に関係しない情報
    A 誹謗中傷や第三者の権利を侵害する情報
    B 個人情報を含む情報
    C 違法な情報や猥褻な内容を含む情報
    D 権利が保護されているソフトウェアの無許可でのアップロード
    E コンピュータウイルスを含むファイルのアップロード
    F 建設的な議論を妨害する内容
    G なりすまし、虚偽の内容、詐欺やミスリーディング
    H スパム行為
    I 政治的または宗教的な広告・宣伝・勧誘に関する情報
    J その他常口アトム各社が不適切と判断した情報
  • 6.お客様、お取引先およびご利用者の皆さまへのご案内とお願い
  • 公式アカウントを運営する常口アトム各社および従業員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、必ずしも常口アトムの公式発表・見解を表すものではありません。公式な発表・見解の発信は、常口アトムのWEBサイトおよびニュースリリースなどで行っております。 ソーシャルメディア上の情報は発信時のものであり、その後変更されることがございますのでご注意ください。 アカウントによって、対話の仕方(返答の仕方、対応時間など)が異なることをあらかじめご了承ください。
  • 株式会社常口アトムはフランチャイズでの運営を行っており、FC東室蘭店・FC登別室蘭店・FC日専連網走店はフランチャイズ本部である株式会社常口アトムとは別法人であり、各店舗の運営企業は異なります。 各企業・店舗が情報発信した内容に関するお問い合わせは、各加盟企業・店舗へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • ※個人情報の保護については、「プライバシーポリシー」のページをご参照ください。

以 上